American Express: carte, servizi e identità del brand

American Express nasce negli Stati Uniti nel 1850. All’inizio si occupava di spedizioni e trasporto di valori. Con il tempo, l’azienda ha introdotto prodotti innovativi come il Travelers Cheque, che ha reso più sicuri i viaggi internazionali. Negli anni, American Express ha ampliato la sua presenza in tutto il mondo. Oggi conta oltre 114 milioni di carte attive e opera in più di 130 paesi. Il marchio è riconosciuto per la sua solidità e per la capacità di adattarsi alle esigenze dei clienti in diversi mercati.

Presenza e operatività in Italia

American Express è presente in Italia dal 1901. Ha sedi principali a Roma e Milano e impiega oltre 1.100 persone nel nostro paese. L’azienda offre carte di credito e servizi sia per privati che per aziende. In Italia, American Express si distingue per l’attenzione al cliente e per le soluzioni pensate per il mercato locale. Le carte sono accettate in molti negozi, ristoranti e online. L’azienda collabora con partner italiani per offrire vantaggi esclusivi e promozioni dedicate.

Le carte di credito American Express

American Express propone una gamma di carte di credito pensate per soddisfare diverse esigenze. Ogni carta è studiata per offrire vantaggi specifici, accesso a programmi fedeltà e servizi aggiuntivi. Le soluzioni disponibili si rivolgono sia a clienti privati che ad aziende e liberi professionisti, con caratteristiche personalizzate in base al profilo dell’utente.

Carte per privati

Le carte American Express per privati sono progettate per offrire un’esperienza di acquisto sicura e vantaggiosa, sia in Italia che all’estero. Oltre alla protezione sugli acquisti, includono assicurazioni viaggio e danno accesso a promozioni esclusive. Tra le soluzioni disponibili, la Carta Verde si rivela ideale per chi cerca una carta semplice, che consente la raccolta punti e offre una copertura assicurativa sugli acquisti. La Carta Oro, invece, propone vantaggi aggiuntivi come assicurazione viaggio, accesso a eventi esclusivi e una raccolta punti più veloce. Infine, la Carta Platino è pensata per chi viaggia frequentemente e include accesso alle lounge aeroportuali, servizi di concierge e assicurazioni complete per ogni tipo di esigenza.

Tutte le carte permettono di accumulare punti ad ogni acquisto, punti che possono poi essere utilizzati per ottenere premi, viaggi o sconti, rendendo ogni spesa un’opportunità di guadagno.

Carte per aziende e liberi professionisti

Anche le aziende, i liberi professionisti e i titolari di partita IVA possono contare su un’ampia offerta di carte American Express pensate appositamente per la gestione delle attività lavorative. Queste carte sono uno strumento utile per organizzare e controllare le spese aziendali, grazie alla possibilità di avere una gestione centralizzata. Inoltre, forniscono report dettagliati per monitorare tutte le transazioni in modo chiaro e trasparente. Non mancano assicurazioni viaggio e coperture sugli acquisti aziendali, elementi fondamentali per chi si sposta frequentemente per lavoro. Un ulteriore vantaggio è l’accesso a programmi di fidelizzazione pensati appositamente per il mondo business, che premiano le spese aziendali con benefici concreti.

Le carte American Express per aziende sono quindi ideali per chi ha bisogno di strumenti affidabili, capaci di semplificare la contabilità e offrire un supporto completo nelle spese quotidiane legate all’attività professionale.

Programmi fedeltà e vantaggi esclusivi

Uno dei punti di forza di American Express è il programma fedeltà Membership Rewards. Ogni acquisto effettuato con la carta permette di accumulare punti, che possono essere convertiti in:

• premi e regali dal catalogo online.
• sconti sulle spese future.
• viaggi, voli e soggiorni in hotel.
• cashback, ovvero il rimborso di una parte delle spese.

American Express offre anche vantaggi esclusivi come:

• offerte speciali per chi richiede la carta online (ad esempio, 120 euro di sconto per richieste tra il 15 maggio e il 21 luglio 2025);
• primo anno gratuito per alcune carte, poi una quota mensile (ad esempio, 20 euro al mese);
• premi per chi presenta un amico che richiede una carta;
• accesso a lounge aeroportuali e servizi premium per i titolari di carte di fascia alta.

Servizi al cliente e assistenza

American Express è famosa per il suo servizio clienti di alta qualità. L’azienda mette a disposizione diversi canali di contatto e garantisce assistenza continua, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Canali di contatto

Per ricevere assistenza, i clienti possono:

• chiamare il numero riportato sul retro della carta. Ogni tipo di carta ha un numero dedicato per ricevere aiuto in modo rapido;
• usare l’app American Express per gestire la carta, bloccarla in caso di smarrimento o furto e ricevere notifiche in tempo reale;
• scrivere una email, una lettera o una PEC agli indirizzi indicati sul sito ufficiale per reclami o richieste particolari;
• consultare la sezione FAQ online per trovare risposte alle domande più comuni.

Supporto clienti 24/7

Il servizio clienti American Express è sempre attivo, tutti i giorni e a qualsiasi ora. Questo significa che i clienti possono ricevere aiuto immediato in caso di emergenza, come lo smarrimento della carta o problemi durante un viaggio. Il supporto è disponibile anche per domande su pagamenti, punti fedeltà o gestione dell’account.

Sicurezza e gestione account

La sicurezza è una priorità per American Express. In caso di furto o smarrimento della carta, è possibile bloccarla subito chiamando il numero dedicato o tramite l’app. L’azienda offre anche:

• assicurazioni sugli acquisti e sui viaggi;
• notifiche in tempo reale per ogni transazione;
• possibilità di bloccare temporaneamente la carta tramite app;
• protezione contro le frodi e assistenza per il recupero dei fondi in caso di uso non autorizzato.

L’app American Express permette di controllare il saldo, visualizzare le spese, gestire i punti e ricevere offerte personalizzate. Tutte le informazioni sono protette da sistemi di sicurezza avanzati.