Klarna è una fintech svedese fondata nel 2005, diventata negli anni uno dei player più rilevanti nel panorama dei pagamenti digitali. Il suo obiettivo principale è semplificare gli acquisti online offrendo soluzioni flessibili, sicure e smart.
Nata a Stoccolma dall’idea di tre giovani imprenditori, Klarna ha rivoluzionato il modo di fare acquisti digitali grazie al concetto del “compra ora, paga dopo”. Il successo è stato immediato e ha portato l’azienda a espandersi in oltre 45 Paesi. Oggi Klarna serve oltre 150 milioni di consumatori e collabora con più di 500.000 esercenti in tutto il mondo, tra cui colossi come H&M, Nike, Samsung e Sephora.
In Italia, Klarna ha fatto il suo ingresso nel 2021 e ha trovato terreno fertile grazie all’aumento dell’e-commerce e alla crescente ricerca di soluzioni di pagamento flessibili. Oggi è disponibile su numerosi siti italiani, e collabora con brand noti nel fashion, tech e beauty. La presenza italiana è supportata anche da una versione localizzata dell’app e da un team dedicato al supporto clienti.
Klarna offre diverse modalità di pagamento, tutte pensate per garantire massima flessibilità al consumatore. L’utente può scegliere tra tre opzioni principali a seconda delle proprie esigenze e capacità di spesa.
Si tratta del servizio più conosciuto. Il pagamento viene suddiviso in tre rate a cadenza mensile, senza interessi e senza costi aggiuntivi. La prima rata viene addebitata al momento dell'acquisto, le successive a distanza di 30 e 60 giorni. È una formula ideale per chi desidera dilazionare una spesa senza dover accedere a un finanziamento vero e proprio.
Questa modalità permette di ricevere il prodotto e pagarlo solo dopo 30 giorni, senza costi aggiuntivi. L’addebito avviene automaticamente sulla carta registrata al momento dell’acquisto. È un'opzione molto apprezzata per provare prima di pagare, soprattutto negli acquisti di abbigliamento o accessori.
Per acquisti più consistenti, Klarna propone un piano di finanziamento fino a 12 mesi, con una rateizzazione più lunga e – in alcuni casi – con interessi. La richiesta avviene online in pochi passaggi e prevede una valutazione del merito creditizio. È una soluzione pensata per chi vuole fare acquisti importanti con tranquillità e pianificazione.
Oltre ai pagamenti, Klarna ha iniziato a proporre servizi finanziari orientati al risparmio, ampliando la propria offerta anche nel mondo dei conti deposito e del cashback.
Klarna offre un conto deposito vincolato con interessi competitivi, accessibile tramite app. Il cliente può scegliere tra diversi vincoli temporali (3, 6 o 12 mesi) e ottenere rendimenti garantiti in base alla durata. Il deposito è tutelato dal sistema di garanzia svedese, che copre fino a 100.000 euro per depositante.
Attraverso l'app, Klarna propone offerte e promozioni personalizzate con brand partner. Ogni volta che si effettua un acquisto tramite Klarna, si può accedere a un programma di cashback che restituisce una percentuale della spesa. Inoltre, vengono suggeriti codici sconto e deal esclusivi, rendendo l’esperienza d’acquisto ancora più vantaggiosa.
Klarna è molto più di un sistema di pagamento: è un ecosistema digitale completo, costruito per offrire un’esperienza d’uso fluida, intuitiva e assistita in ogni fase dell’acquisto.
L’app Klarna è il cuore della piattaforma: consente di tenere sotto controllo tutti gli acquisti, gestire i pagamenti, attivare notifiche, salvare preferiti, monitorare offerte e ricevere suggerimenti personalizzati. Una delle funzioni più apprezzate è il tracciamento delle spedizioni, che permette di seguire il pacco passo dopo passo direttamente dall’app.
Negli ultimi anni Klarna ha introdotto funzionalità educative e strumenti di budgeting per aiutare gli utenti a gestire meglio le proprie finanze. Si tratta di grafici di spesa, alert per scadenze, consigli personalizzati e statistiche mensili che offrono una panoramica chiara della salute finanziaria del consumatore.
Klarna mette a disposizione diversi canali di assistenza, inclusa una chat attiva 24/7 e una sezione FAQ molto dettagliata sul sito e sull’app. Gli utenti possono anche parlare con un operatore in lingua italiana per risolvere dubbi su pagamenti, resi o richieste di finanziamento. Il supporto è pensato per essere rapido, efficace e umano, con un linguaggio accessibile e un tono amichevole.
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